फीस और रिफंड नीति

डीटीए ड्राइवर ट्रेनिंग एसोसिएट्स (डीटीए) प्रशिक्षण और मूल्यांकन करने वाले शिक्षार्थियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए शुल्क लेने का हकदार है, जिससे एनवाईसी टैक्सी और लिमोसिन आयोग द्वारा आम तौर पर मान्यता प्राप्त परिणाम प्राप्त होते हैं। ये शुल्क आम तौर पर पाठ्यक्रम सामग्री, पाठ्य पुस्तकों, शिक्षार्थी सेवाओं और प्रशिक्षण और मूल्यांकन सेवाओं जैसी वस्तुओं के लिए होते हैं।  ग्राहकों को एक औपचारिक उद्धरण जारी किया जाता है जिसमें अनुरोधित सेवाओं की डिलीवरी से जुड़े सभी शुल्क स्पष्ट रूप से बताए जाते हैं। यह नीति निम्नलिखित के लिए डीटीए की फीस और रिफंड नीति की रूपरेखा प्रस्तुत करती है:

•       पाठ्यक्रम बुक करने वाले ग्राहक; और

•       पाठ्यक्रमों में भाग लेने वाले व्यक्ति।

यह नीति ग्राहकों द्वारा बुक किए गए छोटे और संरचित पाठ्यक्रमों के संबंध में रेफरल आवश्यकताओं को भी रेखांकित करती है, जहां न्यूनतम संख्या की आवश्यकता पाठ्यक्रम बुकिंग की एक शर्त है।

पाठ्यक्रम:

इस नीति के प्रयोजनों के लिए एक 'कोर्स' उन पाठ्यक्रमों का उल्लेख कर रहा है जो डीटीए ड्राइवर ट्रेनिंग एसोसिएट्स, इंक. के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं।

ग्राहक पाठ्यक्रम बुक कर रहे हैं

पाठ्यक्रम बुक करने वाले ग्राहकों (उदाहरण के लिए, ऑनलाइन या वॉक-इन तक सीमित नहीं) का चालान किया जाएगा।  पुनर्निर्धारण शुल्क से बचने के लिए किसी पाठ्यक्रम की बुकिंग/पुष्टि को पुनर्निर्धारित करने के लिए कम से कम 2 व्यावसायिक दिनों का नोटिस (योजनाबद्ध प्रारंभ तिथि से पहले) आवश्यक है।  यदि रद्दीकरण शुरू होने से पहले 2 दिनों के भीतर होता है, तो 20% रद्दीकरण शुल्क लागू होगा, जो कि चालान के कुल मूल्य के आधार पर पाठ्यक्रम के मूल्य का 20% है, जिसमें पाठ्यक्रम, किताबें और परीक्षा शुल्क शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। स्थगित किए गए पाठ्यक्रमों के लिए 20% रद्दीकरण शुल्क नहीं लगेगा। पाठ्यक्रम के किसी भी दिन ग्राहकों को 3 घंटे से अधिक देर तक कक्षा में आने की अनुमति नहीं दी जाएगी। पाठ्यक्रम को दोबारा लेने के लिए ग्राहक से $75 रीटेकिंग शुल्क लिया जाएगा।  कक्षा में देर से आने के लिए 30 मिनट की छूट अवधि है।  छात्रों को छूटे हुए सभी घंटों की भरपाई करनी होगी, और घंटों की भरपाई के लिए पुनर्निर्धारित करने के लिए $75 का शुल्क लिया जाएगा।

रेफरल प्रक्रिया

रेफरल आम तौर पर नियोजित प्रारंभ तिथि से 1 दिन पहले प्राप्त होने की आवश्यकता होती है, हालांकि उसी दिन रेफरल की अनुमति है।  रेफरल स्रोत का संपर्क केवल ग्राहक द्वारा ही प्रदान किया जाना चाहिए। जब उनके संदर्भित ग्राहक ने पाठ्यक्रम के लिए साइन अप किया और भुगतान किया तो रेफरल स्रोत को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से एक लिखित पुष्टि प्राप्त होगी।

पाठ्यक्रमों से संबंधित रिफंड

किसी व्यक्ति को तब तक कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा जब तक कि पाठ्यक्रम में भागीदारी को रोकने वाला मेडिकल प्रमाणपत्र प्रस्तुत नहीं किया जाता है।  आंशिक रूप से पूर्ण किए गए पाठ्यक्रमों के लिए कोई आनुपातिक रिफंड देय नहीं है।  स्कूल की प्रक्रिया यह है कि बुकिंग की मूल तिथि के 6 महीने के भीतर शिक्षार्थी को अगले उपलब्ध/उपयुक्त पाठ्यक्रम में फिर से बुक किया जाए।  जब कोई व्यक्ति चिकित्सा आवश्यकता के आधार पर धन वापसी के लिए योग्य होता है, तो रद्दीकरण शुल्क (संपूर्ण पाठ्यक्रम पैकेज का 20%) माफ नहीं किया जाएगा।

फीस और शुल्क की अनुसूची

स्कूल निदेशक फीस और शुल्क की डीटीए अनुसूची को मंजूरी देने के लिए जिम्मेदार है।
न्यूनतम रूप से फीस और शुल्कों की अनुसूची में शामिल होना चाहिए:

•         प्रशिक्षण कार्यक्रम में नामांकन के लिए पाठ्यक्रम शुल्क, प्रशासन शुल्क, सामग्री शुल्क, परीक्षा शुल्क और किसी भी अन्य शुल्क सहित सभी शुल्क की कुल राशि;

•         एकाधिक नामांकन, सतत शिक्षार्थियों, समूह बुकिंग आदि के लिए उपलब्ध कोई भी छूट, शुल्क में कटौती या छूट;

•       अतिरिक्त सेवाओं के लिए शुल्क और शुल्क, जिसमें उन शिक्षार्थियों के लिए उपलब्ध अतिरिक्त सहायता विकल्प भी शामिल हैं जिन्हें प्रशिक्षण पूरा होने पर अभी तक सक्षम नहीं माना जाता है;

•         डीटीए रिफंड नीति।

पाठ्य एवं प्रशिक्षण कार्यपुस्तिकाओं का प्रतिस्थापन

जिन शिक्षार्थियों को जारी पाठ या प्रशिक्षण कार्यपुस्तिकाओं के प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, वे प्रतिस्थापन की लागत को कवर करने के लिए अतिरिक्त शुल्क के लिए उत्तरदायी होंगे।  प्रतिस्थापन लागत का साक्ष्य इनवॉइस के साथ-साथ 20% प्रशासन शुल्क भी होगा।

नामांकन रद्द करने की सूचना दे रहे हैं

जो शिक्षार्थी अपना नामांकन रद्द करना चाहता है उसे लिखित रूप में सूचना देनी होगी। यह ईमेल या पत्र के माध्यम से हो सकता है. डीटीए स्टाफ, जिनसे रद्दीकरण की प्रारंभिक सूचना के साथ संपर्क किया जाता है, उन्हें यह सुनिश्चित करना होता है कि शिक्षार्थी ट्यूशन फीस की वापसी के संबंध में अपने अधिकारों को समझें। शिक्षार्थी को अन्य विकल्पों की भी सलाह दी जानी चाहिए जैसे कि नामांकन को निलंबित करना और किसी अन्य निर्धारित प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को फिर से शुरू करना।

जो शिक्षार्थी अपना नामांकन रद्द करने के लिए लिखित सूचना देते हैं और जो रिफंड के लिए पात्र हैं, उन्हें रिफंड अनुरोध फॉर्म प्रदान किया जाना है। जो शिक्षार्थी पात्र नहीं हो सकते हैं, लेकिन धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं, उन्हें भी अनुरोध प्रपत्र प्रदान किया जाना चाहिए ताकि अनुरोध पर कार्यालय प्रबंधक द्वारा उचित रूप से विचार किया जा सके।  शिक्षार्थी डीटीए ड्राइवर ट्रेनिंग एसोसिएट्स से (718) 886-6249 पर संपर्क करके या info@dtadirect.com पर ईमेल करके फॉर्म का अनुरोध कर सकते हैं।

व्यक्तिगत शिक्षार्थियों से संबंधित रिफंड जो रिफंड के लिए पात्र हैं

निम्नलिखित धनवापसी नीति लागू होगी:

•         जो शिक्षार्थी कार्यक्रम शुरू होने से कम से कम 2 दिन पहले अपना नामांकन रद्द करने की सूचना देते हैं, वे भुगतान की गई फीस का 80% रिफंड पाने के हकदार होंगे। डीटीए द्वारा रखी गई राशि (20%) को कर्मचारियों और संसाधनों की लागत को कवर करने की आवश्यकता है जो कि प्रशिक्षण लेने के लिए शिक्षार्थियों के प्रारंभिक इरादे के आधार पर पहले ही प्रतिबद्ध हो चुकी होगी।

•         जो शिक्षार्थी प्रशिक्षण कार्यक्रम शुरू होने के बाद अपना नामांकन रद्द कर देते हैं, वे फीस वापसी के हकदार नहीं होंगे।

कार्यालय प्रबंधक द्वारा सभी स्थितियों में विवेक का प्रयोग किया जा सकता है, यदि शिक्षार्थी यह प्रदर्शित कर सके कि कम या महत्वपूर्ण चिकित्सा आवश्यकता के कारण उन्हें वापस लेना पड़ा। ज्यादातर मामलों में, शिक्षार्थी को रिफंड के बदले किसी अन्य निर्धारित पाठ्यक्रम में ट्यूशन फीस का पूरा क्रेडिट दिया जाना चाहिए। यदि परिस्थितियों की आवश्यकता हो तो कार्यालय प्रबंधक ट्यूशन फीस की वापसी को भी अधिकृत कर सकता है।

जहां रिफंड स्वीकृत हो जाता है, वहां शिक्षार्थी द्वारा अपना नामांकन रद्द करने की लिखित सूचना देने के 15 दिनों के भीतर शिक्षार्थी को धनवापसी का भुगतान किया जाना चाहिए। ट्यूशन रिफंड का भुगतान रिफंड अनुरोध फॉर्म पर शिक्षार्थी द्वारा प्रदान किए गए आधिकारिक नाम का उपयोग करके डीटीए कंपनी चेक के माध्यम से किया जाना है।

ग्राहकों को हमारी गारंटी

यदि किसी भी कारण से, डीटीए ड्राइवर ट्रेनिंग एसोसिएट्स किसी शिक्षार्थी के साथ अपने सेवा समझौते को पूरा करने में असमर्थ है, तो डीटीए को प्रदान न की गई किसी भी सेवा के लिए पूर्ण रिफंड जारी करना होगा। "प्रदान नहीं की गई सेवाएँ" निर्धारित करने का आधार शिक्षार्थी द्वारा पूरी की गई योग्यता की इकाइयों पर आधारित होना चाहिए और जिसे सेवा समाप्त होने के समय प्राप्ति के विवरण में जारी किया जा सकता है।

विविध प्रभार

डीटीए सेवाओं के लिए कुछ विविध शुल्क लगाएगा। इनमें शामिल हो सकते हैं:

•       किसी शिक्षार्थी को प्रारंभ में प्रमाणपत्र जारी करने के बाद उसे दोबारा जारी करना;

•       जारी की गई शिक्षण सामग्री को बदलना जो शिक्षार्थी ने खो दी है या क्षतिग्रस्त हो गई है; • पुनर्मूल्यांकन सेवाएँ; • फोटोकॉपी शुल्क.

इन विविध शुल्कों को फीस और शुल्क की डीटीए अनुसूची में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। सभी विविध शुल्क लागत वसूली के आधार पर होने चाहिए और उनका उद्देश्य लाभ का स्रोत होना नहीं है।

शिक्षार्थी शिकायतें

जो शिक्षार्थी ट्यूशन फीस की वसूली और वापसी के लिए डीटीए की व्यवस्था से नाखुश हैं, वे शिकायत दर्ज करने के हकदार हैं। यह डीटीए शिकायत नीति और प्रक्रिया के अनुसार होना चाहिए।