费用和退款政策
DTA 驾驶员培训协会 (DTA) 有权向接受培训和评估的学习者收取服务费用，这些培训和评估的结果得到纽约市出租车和豪华轿车委员会的普遍认可。这些费用通常用于课程材料、教科书、学习者服务以及培训和评估服务等项目。 向客户发出正式报价，清楚地说明与所请求的服务交付相关的所有费用。本政策概述了 DTA 的费用和退款政策：
• 客户预订课程；和
• 参加课程的个人。
该政策还概述了客户预订的短期和结构化课程的推荐要求，其中最低人数要求是课程预订的条件。
课程：
本政策中的“课程”是指通过 DTA Driver Training Associates, Inc. 提供的课程。
客户预约课程
预订课程的客户（例如，不限于在线或现场）将开具发票。 需要至少提前 2 个工作日通知（在计划开始日期之前）重新安排课程预订/确认，以避免重新安排费用。 如果在开始前 2 天内取消，将收取 20% 的取消费，即基于发票总价值（包括但不限于课程费、书本费和考试费）的课程价值的 20%。延期课程不会导致 20% 的取消费用。在课程的任何一天，客户不得迟到超过 3 小时。重修课程的客户需支付 75 美元的重修费。 上课迟到有 30 分钟的宽限期。 学生需要补足所有缺课时间，并需支付 75 美元的费用才能重新安排补课时间。
推荐流程
通常需要在计划开始日期前 1 天收到转介，但允许当天转介。 推荐来源的联系方式必须仅由客户提供。当推荐客户注册并支付课程费用时，推荐来源将通过短信或电子邮件收到书面确认。
与课程相关的退款
除非出示阻止参加课程的医疗证明，否则不会向个人退款。 部分完成的课程不按比例退款。 学校流程是在原始预订日期后 6 个月内为学习者重新预订下一门可用/合适的课程。 当个人因医疗需要而有资格获得退款时，取消费用（整个课程套餐的 20%）将不会被免除。
费用表
学校校长负责批准 DTA 费用表。
费用表至少应包括：
• 所有费用的总金额，包括课程费、管理费、材料费、考试费以及参加培训计划的任何其他费用；
• 针对多次注册、继续学习者、团体预订等提供的任何折扣、费用减免或豁免；
• 附加服务的费用和收费，包括为完成培训后被视为尚不具备能力的学习者提供的附加帮助选项；
• DTA 退款政策。
替换文本和培训工作簿
需要更换已发行的文本或培训练习册的学习者将需要支付额外费用以支付更换费用。 更换费用的证据将附在发票上，另加 20% 的管理费。
发出取消入学通知
希望取消注册的学习者必须以书面形式发出通知。这可以通过电子邮件或信件进行。收到初步取消通知的 DTA 工作人员将确保学习者了解他们在退还学费方面的权利。学习者还应被告知其他选择，例如暂停注册并重新开始另一个预定的培训课程。
发出书面通知取消注册且有资格获得退款的学员将收到退款申请表。可能不符合资格但要求退款的学习者也应提供申请表，以便办公室经理可以适当考虑该请求。 学员可以致电 (718) 886-6249 或发送电子邮件至 info@dtadirect.com 联系 DTA 驾驶员培训助理，索取表格
与有资格获得退款的个人学员相关的退款
以下退款政策将适用：
• 在课程开始前至少 2 天发出取消注册通知的学员将有权获得已付费用的 80% 退款。 DTA 保留的金额（20%）用于支付人员和资源的费用，这些费用已根据学习者接受培训的初步意愿而承诺。
• 培训计划开始后取消注册的学员将无权获得费用退款。
如果学习者能够证明是因情有可原或重大医疗需要而导致退学，则办公室经理在任何情况下都可以行使酌处权。 在大多数情况下，学习者应该在另一门预定课程中获得全额学费学分，而不是退款。如果情况需要，办公室经理也可以授权退还学费。
如果退款获得批准，退款必须在学习者书面通知取消注册之日起 15 天内支付给学习者。学费退款需通过 DTA 公司支票支付，使用学员在退款申请表上提供的正式姓名。
我们对客户的保证
如果出于任何原因，DTA 驾驶员培训协会无法履行与学习者的服务协议，DTA 必须对未提供的任何服务进行全额退款。确定“未提供的服务”的基础是学习者完成的能力单元，并且可以在服务终止时在成绩声明中发布。
杂项费用
DTA 将对服务征收一些杂费。这些可能包括：
• 最初向学习者颁发证书后重新颁发证书；
• 更换学习者丢失或损坏的已发行学习材料； • 重新评估服务； • 复印费。
这些杂项费用应在 DTA 费用表中明确规定。所有杂项费用均以成本回收为基础，无意成为利润来源。
学习者投诉
对 DTA 收取和退还学费的安排不满意的学生有权提出投诉。这应根据 DTA 投诉政策和程序进行。